ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) и п.8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463, за продавцом и покупателем закреплены следующие права:

1. Покупатель имеет право вернуть или обменять мягкую мебель надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

- товар не попадает под категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры или комплекты);
- срок подачи претензии не превышает 14 календарных дней со дня приобретения;
- предмет мебели не находился в эксплуатации, обеспечена сохранность товарного вида и соответствующих потребительских качеств.

При соблюдении выше указанных условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств. В случае отсутствия у продавца соответствующего изделия в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены в 3-дневный срок при оплате наличными. В случае внесения оплаты по безналичному расчету, срок возврата денег зависит от банка покупателя.

2. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, а именно в случае обнаружения дефектов или производственного брака.

3. Продавец имеет право отказать в возврате или обмене изделия выполненного по индивидуальному заказу. Исключением являются лишь те случаи, когда обнаружены следующие дефекты:

- наличие сколов, вмятин, трещин, потертостей;
- отслаивание облицовочного слоя и дефекты лакокрасочного покрытия;
- несоответствие установленных проектом размеров и материалов;
- неравномерный окрас и кривизна элементов, асимметрия;
- недостатки обивочной ткани;
- проблемы с фиксаторами механизмов.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК И СРОК СЛУЖБЫ
Срок службы мягкой мебели салонов «Море диванов» составляет 10 лет. Гарантийное обслуживание по устранению производственных дефектов предоставляется в течение 18 месяцев с момента покупки (в соответствии с ГОСТ 19917-93). Гарантийный срок эксплуатации для металлокаркаса - 10 лет.

Магазин оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случаях, если:

- изделие имеет следы постороннего вмешательства, попытки ремонта покупателем;
- обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
- изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;
- некомплектности изделия после его продажи;
- имеются механические повреждения, возникшие в результате не соблюдения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации;
- повреждения возникли в результате осуществления самостоятельного ремонта механизма трансформации.

Кроме того, гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

- механического воздействия;
- попадания на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;
- стихии, пожара, агрессивных бытовых факторов;
- превышения допустимых нагрузок на изделие;
- нанесения ущерба изделию посредством умышленных и ошибочных действий покупателя;
- неквалифицированного монтажа;
- самостоятельного вывоза из мебельного салона и нарушения правил транспортировки.